Comunicación efectiva con stakeholders no técnicos

El "superpoder" más subestimado de un CTO es la comunicación. Pasas gran parte de tu día hablando con el CEO, Ventas, Marketing e Inversores. Ellos no hablan TCP/IP; hablan dinero, tiempo y riesgo.

Habla su idioma

Evita la jerga técnica.

• Mal: "Tenemos que actualizar la versión de Kubernetes porque la actual tiene un CVE crítico y el ingress controller está deprecado".
• Bien: "Necesitamos realizar un mantenimiento de seguridad urgente para proteger los datos de los clientes y evitar posibles brechas legales".

Gestionar expectativas

La regla de oro: Under-promise, over-deliver (Promete menos, entrega más). Los ingenieros somos optimistas por naturaleza estimando tiempos. Como CTO, debes añadir un margen de seguridad a las estimaciones de tu equipo antes de comunicarlas hacia arriba. Es mejor decir "estará en 3 semanas" y entregarlo en 2, que prometer 1 y tardar 2.

Visualiza el progreso

Los stakeholders no ven el código. Necesitan ver progreso tangible. Usa demos frecuentes, métricas claras y roadmaps visuales. Si el equipo está trabajando en refactorización (invisible), explica los beneficios en términos de velocidad futura o reducción de errores.

La respuesta "No, pero..."

Aprende a decir no sin ser un bloqueador.

• "No podemos hacer esa funcionalidad para el lunes, PERO podemos lanzar una versión simplificada que cubra el 80% de los casos de uso". Ofrece alternativas y soluciones, no solo problemas.

Conclusión

Tu capacidad para influir en la empresa depende de tu capacidad para comunicar. Si logras que los stakeholders entiendan y confíen en la tecnología, tendrás los recursos y el apoyo necesarios para tener éxito.